Wer nachts spielt und niemanden erreicht, verliert schnell die Nerven; hier steht vorab, wie das geregelt ist.
kontoWas passiert, wenn ich am Wochenende um drei Hilfe brauche?+
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch am Samstag um drei Uhr früh. Es gibt keine Ruhezeiten und keine Wartebis-morgen-Lücke. Ihre Nachricht landet sofort bei jemandem, der Auszahlungen und Kontofragen bearbeiten kann.
kontoMuss ich mein Konto kündigen, um nicht mehr spielen zu können?+
Schreiben Sie eine kurze Nachricht an
[email protected] mit der Bitte um Sperre. Zugleich lässt sich die Selbstsperre in den Einstellungen des Kontos setzen, und zwar dauerhaft. Verlangen Sie zusätzlich eine schriftliche Bestätigung, damit die Sperre jederzeit nachweisbar bleibt.
kontoWas gilt, wenn ich die Lizenz nicht bestätigen kann?+
Betrieben wird das Angebot von My777bet Casino N.V. mit Sitz in der Heelsumstraat in Willemstad. Die Aufsicht führt die Gaming Control Board Curaçao unter der Lizenz OGL/2014/8490/449. Lässt sich die Lizenz nicht bestätigen, wenden Sie sich zuerst an den Support und danach an diese Aufsichtsbehörde.
kontoWas passiert, wenn ich mein Passwort gerade nicht zur Hand habe?+
Zur Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Nennen Sie dazu den Zeitpunkt der letzten Einzahlung, dann findet der Support das Konto sofort. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder am Telefon noch im Chat, und Sie sollten es auch nicht weitergeben.
kontoWann ist mein Konto nach dem Hochladen der Dokumente freigeschaltet?+
Rechnen Sie mit bis zu zweiunddreißig Stunden, bis Unterlagen geprüft sind. Ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis beschleunigen den Vorgang erheblich. Senden Sie diese direkt an
[email protected], damit keine Zeit im Weiterleiten verloren geht.
kontoWas passiert, wenn ich mich nur auf Deutsch verständigen kann?+
Geantwortet wird auf Deutsch und Englisch sowie auf Finnisch und Norwegisch. Wer in Wien anruft, kommt in der Regel direkt an eine deutschsprachige Person. Bei seltenen Sprachen kann die Antwort etwas länger dauern, Ihre Anfrage bleibt aber dieselbe.
kontoBis wann bekomme ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?+
Für eine Kopie Ihrer Daten genügt eine Nachricht an
[email protected], und Ihre Anfrage wird gesetzlich innerhalb eines Monats bearbeitet. Eine Löschung erfolgt nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Spieldaten. Nennen Sie Ihr Anliegen samt E-Mail-Adresse des Kontos, damit nichts verwechselt wird.